Wybierając się na zakupy do hipermarketu raczej nie bierze się ze sobą kalkulatora. A czasem warto byłoby to uczynić. Bo patrząc na te wszystkie promocje, obniżki i gratisy można dość do wniosku, że albo producenci mieli w szkole podstawowej pałę z matematyki albo im się trochę te procenty ponaciągały. Oczywiście, ani jedno, ani drugie. Faktycznie liczą oni na to, że w ferworze szybkich zakupów nie zwrócimy uwagi na lekkie naginanie prawdy.
Tym razem przykładem jest producent mlecznych deserów Miller i jego mleko smakowe. Niby druga butelka 50% gratis...
mBank zdominował ostatnio kanał reklam radiowych serią dość agresywnych spotów. Reklamuje się twierdząc, że od dziesięciu lat rzekomo trzęsie polskim Internetem, bo oferuje swoim klientom darmowy dostęp do usług. Warto przyjrzeć się bliżej reklamie i ofercie mBanku, zwłaszcza na przestrzeni owych dziesięciu lat, bo gdy się to zrobi, można dojść do wniosku, że ów bank dość solidnie podkoloryzował swoją historię.
Coraz więcej produktów na polskim rynku jest sprzedawanych z takimi lub podobnymi dodatkami:
Kupuj tanio i bez reklam! :)
Jest to sam w sobie rewelacyjny pomysł. Klienci wreszcie mogą wybierać produkty, za które płacą w 100%. Oraz decydować, czy chcą, by ich pieniądze szły wyłącznie na produkt, czy również na wysokie gaże wielkich gwiazd ekranu?
Szkoda tylko, że takiej przywieszki nie można przyczepić do produktów bankowych. Wówczas klienci mogliby zrezygnować z opłacania absurdalnie wysokich pensji takich ikon, jak p. Gérard Depardieu, czy Marek Kondrat. Za ich wątpliwej jakości popisy w jeszcze niższych lotów reklamach. Które to popisy mają odwrócić uwagę odbiorcy od oferty przeciętnej lub wręcz poniżej średniej wytyczonej przez konkurencję.
Kiedyś (ładnych kilka lat temu) firma Duracell w reklamach swych baterii wmawiała odbiorcom, że ich produkty działają „osiem razy dłużej niż typowe baterie”. Dużo tam było gwiazdek oraz tłumaczenia, że „dłużej” i „typowe” to pojęcia (bardzo) względne. Obecnie, w najnowszych reklamach możemy usłyszeć, że baterie Duracell działają „do czterdziestu procent dłużej niż tanie baterie”. Jaka zaskakująca zmiana podejścia! Osiem razy, to osiemset procent, co przy obecnych ledwie czterdziestu daje poważny spadek... mocy! ;) Nie wspominając już o fakcie, że „dłużej niż tanie baterie” to prawdopodobnie działają wszystkie „markowe” / „lepsze” / „nie-tanie” baterie na rynku. Bo na tym polega różnica między na przykład „paluszkiem” z Chin za 49 groszy od „paluszka” również z Chin, ale z logo znanego producenta, za dwa piątka, czyli pięć razy drożej... Czyli oferta Duracell to żadna rewelacja. A jeśli dodamy sobie, że prawie żaden inny producent baterii nie ma reklam w radiu i telewizji (za które przecież płacimy my — klienci) to może nam nawet wyjść, że inwestując w tego króliczka, ładnie dopłacamy do interesu...
Ogłoszony z wielką pompą nowy program lojalnościowy Payback do dziś twierdzi, że jeden z najgorszych i najbardziej pozbawionych sensu sposób zabezpieczania dostępu do poufnych danych swoich klientów to szczyt osiągnięć technicznych i powód do dumy (czytaj więcej)! Nadal, z uporem maniaka go stosuje, choć wielokrotnie udowadniano, że w świetle socjotechniki, socjoinformatyki i kradzieży tożsamości, zabezpieczanie przy pomocy daty urodzenia i kodu pocztowego świadczy albo o ogromnej naiwności albo równie wielkiej ignorancji zasad bezpieczeństwa.
Okazuje się jednak, że oprócz tego, oszustwem jest w ogóle sama idea istnienia. Po raz kolejny mamy do czynienia z programem lojalnościowym, który swoim użytkownikom lojalność okazuje w dość specyficzny sposób. Oferując nagrody, których zdobycie kosztuje... aż trudno w to uwierzyć, gdy czyta się o tym po raz pierwszy... trzysta lub pięćset razy więcej (!!!) niż, gdyby identyczny produkt po prostu kupić w sklepie!
Wczoraj do skrzynek wielu internautów trafiła reklama banku BZ WBK, która głosi, że od każdych zakupów zapłaconych ich kartą otrzymasz zwrot 1%. Jak każda oferta badana w Socjolatarce ma swoje drugie dno. Choć tym razem - zaskakująco - sama reklama nie jest oszustwem. Tylko jej otoczka to kadzenie w oczy manipulowanym odbiorcom.
Do socjotechnika.net napisał jeden z użytkowników dostępu do Internetu w technologii ADSL, oferowanego przez Netię. W marcu b. r. podpisał umowę na dwa lata, na prędkość 6 Mbit/s w abonamencie za 99 zł miesięcznie. Wybrał tego, a nie innego operatora, skuszony promocją niespotykaną dotąd wśród tego typu usług (lub wręcz w ogóle), w myśl której - może zmienić warunki usługi na lepsze w ciągu trwania umowy, jeżeli Netia zaproponuje nowym klientom lepsze niż świadczone klientom obecnym. Oferta na pierwszy rzut oka rzeczywiście brzmi interesująco, a wręcz - niewiarygodnie. Zwykle zaś, jeśli coś jest nierealnie dobre, to najczęściej okazuje się nierealne...
W polskich hipermarketach ze sprzętem elektronicznym i AGD ciągle obowiązuje jeszcze teoria manipulowania odbiorcy, ile tylko wlezie. Czego przykładem jest ciągłe wciskanie kitu pod tytułem „raty zero procent”. Wierzą w to już tylko nieliczni, wyjątkowo naiwni. Ale menedżerom wielkich sieci handlowych nie przeszkadza to nadal w epatowaniu tego typu sloganami. W Wielkiej Brytanii już dawno zrezygnowano z takiego oszukiwania klienta, bo zorientowano się, że zysk na tym jest nieporównywalnie niższy od utraty zaufania i niszczenia wizerunku marki lub sieci. Widać, brytyjscy menedżerowie czytali inne książki...
Do wielu Polaków wielokrotnie docierają reklamy zapraszające do odwiedzenia nowo otwartego oddziału jakieś firmy lub wzięcia udziału w jakieś promocji lub imprezie. Wabikiem do przybycia mają być bony sugerujące, że otrzymamy coś taniej lub gratis. Znamy to?
Oto trzy fotografie wykonane podczas sobotniego buszowania po jednym z hipermarketów Kaufland. Jak w każdym wielkim sklepie, pełno tam oszustwa i socjotechniki, ale – co było nie małym zaskoczeniem – udało się też uchwycić jeden pozytywny aspekt, raczej nie spotykany w innych hipermarketach.