Z listu jednego z czytelników do Alior Banku:
Adres e-mail podałem przy zakładaniu konta w Alior Banku. Było to na początku działalności banku, konto zostało założone w ramach startowego konkursu.
Po kilku miesiącach zrezygnowałem z konta i zamknąłem je oraz zakończyłem wszelką współpracę z bankiem. Wygląda jednak na to, że wśród podpisywanych kilkunastu formularzy nie znalazł się ten o odwołaniu zgody na wysyłanie reklam na mój adres e-mail.
Mimo, że konta nie posiadam od przeszło roku, nadal regularnie otrzymuję od Państwa reklamy. Czy to aby nie lekka przesada?
Przesada, przesada i to nie lekka. Widać, w Alior Banku dział marketingu ma znacznie wyższy priorytet ważności niż dział utrzymania dobrych stosunków z klientami. I to byłymi, obecnymi i przyszłymi. Bo ci byli, traktowani w powyższy sposób, mogą skutecznie psuć opinię o banku tym obecnym i potencjalnym.
Lipiec 27th, 2010 - 22:05
Znam problem. Miałem ten sam. Napisałem do aliora i odpisali mi, że mam zadzwonić na infolinię lub odać się do oddziału. Co za bezsens! Zamknąłem konto u nich, a żeby nie dostawać durnego spamu muszę jeszcze dzwonić lub fatygować się do banku. Niezła wizytówka…
Lipiec 28th, 2010 - 13:49
To nie tak! Jak się zamyka konto to pracownik Aliora ma nakazane, aby nie podsuwać rozwiązania umowy o świadczenie usług bankowych, jeśli klient tego wyraźnie nie zarząda. Normalnie podsuwają więc do podpisu tylko umowę zamknięcia konta. Efekt taki, że dostaje się reklamy, a dane są trzymane w bazie danych klientów. Reklamy można wyłączyć telefonicznie, a żeby rozwiązac umowę i usunąć dane klienta z bazy danych – trzeba iść do oddziału banku.