Downsizing wg Bioactive

Tym razem firma Bioactive zafundowała swoim klientom ciekawy przykład downsizingu (narzędzia wpływu). Mechanizm i idea zawsze ta sama. Sztucznie powiększone pudełko, które ma sugerować klientom, że towaru jest znacznie więcej niż w przypadku produktów konkurencyjnych. Po otwarciu okazuje się, że faktycznie produktu jest tyle samo, co u konkurencji, a w skrajnych przypadkach – że jest go nawet mniej. Jednak przed otwarciem duże, sztucznie powiększone pudełko ładnie prezentuje się na półce, rzuca się w oczy i przyciąga klientów. A o to firmie-oszustowi chodzi…

Na pierwszy rzut oka zwykłe pudełko zwykłej herbaty.

Herbata Bioactive na półce...

Jednak po otwarciu spotyka nas niemiła niespodzianka.

...i po otwarciu...

Pytanie, czy popsute w ten sposób wrażenie przełoży się na niechęć do produktu, marki lub firmy? Czy firma więcej zarobi z tytułu stosowania downsizingu, czy straci z powodu niechęci klientów? Te kwestie pozostają otwarte i trudno znaleźć na nie jednoznaczną odpowiedź. Ale biorąc pod uwagę, że ilość manipulacji z użyciem downsizingu rośnie lawinowo – należy zakładać, że firmom oszukiwanie klientów w ten sposób jednak się opłaca.

P.S.: Warto w tym miejscu przypomnieć, że w zdecydowanej większości przypadków użycia downsizingu, typowego oszustwa nie ma. Herbaty (w tym przypadku) jest dokładnie tyle, ile napisano na pudełku. Konia z rzędem jednak temu, kto wybierając jakikolwiek produkt uważnie czyta gramaturę i porównuje ją z produktami konkurencji. Zwykle kierujemy się pierwszym wrażeniem (opakowaniem), a na decyzję o wyborze poświęcamy kilka sekund. I w ten sposób wpadamy w pułapki downsizingu lub innych narzędzi, czy metod socjotechnicznych.